1.1 Principales funciones y responsabilidades.

 1.1 Principales funciones y responsabilidades.


Las empresas tienen como objetivo principal el maximizar los resultados de la compañía. Para ello, es fundamental la buena gestión de cada uno de los procesos de la manera más eficiente posible y es aquí donde entra la ingeniería de procesos ya que se necesita un diseño previo para que la producción se pueda poner en marcha de manera adecuada.

La ingenieria de procesos empieza delimitando e identificado donde se debe empezar para cumplir los objetivos con los recursos que se tienen en cada una de las empresas.

Una de las mejores herramientas que se tiene para aclarar como se define un proceso es una ayuda visual llamada "diagrama de flujo" 

Aqui abajo podemos ver un ejemplo de un diagrama de flujo sobre los procesos estrategicos de una pequeña empresa de servicios, en este podemos ver los procesos clave que se realizan al contactar a un cliente.








Dentro de la empresa ocurren los procesos que le dan forma al producto que consume el cliente. Este video presenta algunas generalidades sobre la planeación y operación de los procesos.





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